不要与人狡辩；避免指责别人的错误，勇于承认自己的错误；以一种友善的方法开始；使对方立刻说“是，是”；让对方多表现自己；使对方觉得是他自己的主意；真诚地从对方的观点来看待事情；同情别人的想法和愿望；激发高尚的动机；戏剧化地表现你的想法；提出一项有意义的挑战；建议对方，而不是直接下命令；使对方保住面子；称赞最微小的进步，“诚于嘉许，宽于称道”；使你的家庭生活更快乐。

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◎ 作者

本书作者戴尔·卡耐基，20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。
卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。卡耐基主要代表作有：《语言的突破》、《人性的优点》、《人性的弱点》等。这些书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹。”

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◎ 媒体推介

本书并不是闭门造车之作，也不是研究烦恼的学术作品，而是一本由成千上万的人所作的充满了现实意义的精辟报告，本书中的每个故事都不是虚构的，除了极少数例子，都有真人，本书的内容都是有根有据的。法国哲学家华莱理说：“科学，就是把许多成功的秘诀、收集在一起”。本书就是把许多成功的、经过时间考验的、真正解除我们的烦恼、忧愁的秘诀收集在一起的作品。当你拿起本书时，也许并不想知识它是如何写的，而是想知道该如何采取行动！那就让我们一起行动吧!

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◎ 目录

第一章如何与人友好相处
不要与人狡辩
你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。
避免指责别人的错误
即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意，那为什么要使它变得更困难呢？承认自己或许弄错了，就可以避免争论；而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他也可能出错。
勇于承认自己的错误
如果你是对的，就要试着温和而巧妙地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而勇敢地承认。这远比自我辩护更加有效。
一切从友善开始
“一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕捉到更多的苍蝇。”与人相处也同样如此，用一滴蜂蜜赢得了别人的心，你就会使他走向通达明理的道路。
使对方说“是”
如果一开始的时候就使一各学生或顾客、孩子、丈夫或妻子说“不”，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那种绝对否定的态度变为肯定的态度。
让对方多表现自己
把你的意见变成对方的
从对方的观点看问题
发挥“同情”的威力
激发高尚的动机
戏剧化地表达你的意见
提出有意义的挑战
第二章如何改变他人
从赞美开始
间接提醒对方的错误
先谈你自己的错误
不要直接命令别人
使对方保住面子
称赞最微小的进步
送人一顶高帽子
使错误更容易改正
使人乐意做你所建议的事
第三章使家庭生活更快乐的原则
婚姻为什么出问题
不要挖掘婚姻的坟墓
爱对方，并给他自由
不要做无用的批评
给予真诚的欣赏
对小事多加注意
要殷勤而有礼貌
不要做婚姻的无知者
附录如何推销你自己