绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，75%靠沟通，而25%靠天才和能力。因此，对于任何一位职场人士来说，沟通的重要性是不言而喻的。通过从积极聆听他人、充分表达自己、接受和给予反馈、实话实说、说服他人以及倡导合作等六个方面讲述人际沟通中各种技巧，本书可以作为读者与他人增进人际关系的个人训练指南，使读者与同事、客户、下属以及上司之间的沟通更为畅捷、关系更为融洽。本书不仅概括了大量可以实时付诸实践的沟通技巧、观点和结论，让读者在最短的时间内领悟高效沟通的策略和方法，而且以清晰易懂、直截了当、生动活泼的语言让读者在体味沟通真谛的同时享受阅读上的乐趣。

◎ 作者

常青，目前在国内某大学任教，并在多家公司兼任咨询顾问。曾先后在房地产公司担任销售主管、项目经理、信息部经理、华北区经理等职位。服务的客户包括3M、华夏银行、华为三康、石药集团等国内外知名企业。主要作品有《提高管理效能的四项法则》、《卓越团队的9堂必修课》、《理念管理》、《心酬革命》等。

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◎ 媒体推介

最无往不利的人际沟通法则，最精练实用的职场培训读本！
沟通更畅捷，关系更融洽。绝大多数职业人士在工作和事业上的成功：25％靠天才和能力，75％靠沟通。完美沟通＝完美人际关系＝完美职业生涯！
成功人生的起点站，人际脉络的快车道：
以具体细微的实例，阐述最实用的沟通方法，让你在最短的时间内掌握如何洞悉他人的想法和观点，如何清晰精练地表达自己，如何主动出击、化危机为转机，如何不着痕迹地说服他人以及如何让所有成员毫无保留地全力合作。完美沟通不仅是个人的事，它所带来的是融洽的企业文化和高效协作的精干团队，从而大幅提升企业领导与员工双方的精神力量，使人际关系成为企业和个人获取竞争优势的成功基石。
如果你错过本书，沟通将会成为一门高深的艺术；
如果你打开本书，沟通将会成为一门精准的科学。
——夏穆，伊利诺伊大学商学院副教授
深邃的观点，实用的技巧，简明的风格，生动语言，《完美沟通》一定会以引领你在人生事业中领袖群伦、如鱼得水。
——张昌健，天行健企业管理咨询公司总经理
本书的原则和技巧可以应用到我们工作和生活中的方方面面。我相信，如果你能够把它们融入到销售业务中去，最直接、最显著的效果就是——无往不利。
——魏薇，北京现代海联公司渠道经理
从容应对职场三种挑战：
敬业乐业，才华横溢，却拙于表达，希望在职场中脱颖而出；思维缜密，业绩出色，却无法陈述，希望赢得更多的赏识、青睐和提升；苦衷自知，委屈满腹，却不能倾诉，希望拥有更多支持、理解的声音。
本书为你带来：
提纲挈领地领悟沟通的精髓，创造全新的生活和事业；融洽的人际关系，积极的工作环境；默契协作的团队，让每位队员发挥出最大的潜力。
本书尤其适合以下人士阅读：
指导、协调他人的管理者；与上级进行日常沟通的下属；向客户提供产品和服务的人员；与他人共事、协作的团队成员；　希望提升人际关系、攀登事业顶峰的人。

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◎ 目录

前言
第一章　你的心事我愿意听
　一、多别人耳朵，少给别人声音
　二、用我们的心灵去聆听
　三、获得解决问题的密码
　四、说服他人的最佳方式
　五、提问是一门艺术
　六、拉斐尔的“钓鱼哲学”
七、卡耐基不断赢利的法宝
　八、走出自己的思维盒子
　九、成为伟大的愿望
第二章　如何能让你都懂
　一、词汇的意思恰好是我赋予它的意思
　二、把听者视为沟通伙伴
　三、心灵和思路上的同步
　四、用提问开创一段全新的旅程
　五、与他人沟通正如宝宝吃饭
　六、沟通中的一只只拦路虎
　七、让听者更好地进入角色
第三章　实话实说也要有话好好说
　一、实话实说，一个烫手的山芋
　二、把“我”放在句子的首位
　三、观点固然重要，方法同样重要
　四、我们想要的到底是什么
　五、旁敲侧击的艺术
　六、用提问代替命令
　七、顾全对方的颜面
　八、称赞他人的每一次进步
　九、沟通专家的建议步骤
第四章　说你，说我
　一、向上司提出忠告的原则
　二、基于反馈的协作关系
　三、获取反馈信息的4S策略
　四、如何面对最直接的批评
　五、反馈的双人舞
　六、批评恰恰是人性的一大弱点
　七、批评就像人们饲养的鸽子
第五章　当他们说“不”的时候
　一、遭遇拒绝的勇气
　……
第六章　不说“我”，而说“我们”