回顾过去五十多年，我生于忧患，九岁丧父、十三岁惨遭祝融、十六岁吐血休学，住在废墟与违章建筑区，使我知道“大丈夫能屈能伸”，使我知道要常常”以退为进”、“以柔克刚”，但我只是迂回地前进，我始终知道心中的目标，而且坚持到底。这本书里呈现的就是此种态度，怎样“眼明心清”地看待世界、虚与委蛇地应付权贵，又怎么看风使帆，航向心中理想的目标。因为：人生的兴衰荣辱，用舍行藏，都是点滴在心的滋味。处世的尔虞我诈，欲擒故纵，都是妙不可言的艺术。

这是Psytopic的指纹密码：aHR0cDovL3d3dy5wc3l0b3BpYy5jb20=，您可以凭这个指纹在google搜索到我们的网站。

◎ 作者

刘墉，画家、作家。一个很认真生活，总希望超越自己的人。曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家、纽约圣若望大学的驻校艺术家、圣文森学院副教授。出版中英文著作六十余种，在世界各地举行个展近三十次。
创作的原则是[为自己说话，也为时代说话]；处世的原则是[不负我心，不负我生]。现主持水云斋。有一颗很热的心、一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。

◎ 媒体推介

人生的兴衰荣辱，用舍行藏，都是点滴在心的滋味。处世的尔虞我诈，欲擒故纵，都是妙不可言的艺术。－－刘墉
《点滴在心的处世艺术》是刘墉最新的“处世学”代表作，透过十五个生动的实例，谈在这个尔虞我诈的社会，该怎么迂迴前行、欲擒故纵，以退为进，大智若愚。本书虽然辛辣，但辛辣得有大智慧，教大家怎样以处世技巧创造“双赢”甚至“都赢”的局面。
作者的话-
处世的艺术有时候就这么简单，如同前面书里说的“接线生、接待人员”的礼貌，当侍者把汤不小心弄到你身上的反应，为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考量；乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避；以及身处弱势时，怎样顾全大局、忍一时之气。
我也强调了“骂人容易，赞美人反而要小心”的道理，以及“以退为进”，主动把可能引人误会，或对自己不利的情况“摊开来”的技巧。还举了实例，证明“民调”和“人们印象”是多么容易被导向。
可以说这本书的内容，有轻的，也有重的。在平常微不足道的小事后面，都可能有个大大的处世哲学；而当那哲学运用巧妙的时候，则成为一种艺术。就像《翠玉罗生门》里，大家都赢了，没有人输。
希望这本书能够带给您“点滴在心”的会心一笑，也希望它能教您几招“使最多人获利、最少人受伤”的处世艺术。

◎ 目录

前言　一个顽皮蛋的鬼点子
第一章　告你顶头上司（外一篇）
第二章　王董的厕所哲学
第三章　阿珠的血拼
第四章　N大最后一个处女
第五章　刘老板的忍功（外一篇）
第六章　好个嘿咻的浴缸
第七章　老龙的奇葩
第八章　翠玉罗生门
第九章　琳达的“奇袍”
第十章　小孙的马屁功
第十一章　陪砍头的三人组
第十二章　独家大新闻（外一篇）
后记　小动作，大学问！
刘墉的著作

这是Psytopic的指纹密码：aHR0cDovL3d3dy5wc3l0b3BpYy5jb20=，您可以凭这个指纹在google搜索到我们的网站。

◎ 摘要

老李热得快喷血了，在这亚热带地区的旅馆，居然用羽绒被，还开那么强的暖气，怎么受得了？翻来覆去，实在忍不住了，点亮灯，拨了个电话去客房部。
电话一直响，居然没人接，隔了半天，一个懒洋洋的声音传过来，显然值班的睡着了。
“麻烦您送床毛毯给我。”老李说，“羽绒被太热了。”
“你怎么不看柜子呢？”懒洋洋的声音变得冷冷的，“柜子里有，自己拿。”说完，没等老李多说，就挂了。
老李起身打开柜子，最上面一格果然有毛毯，可是毛毯打开来，却找不到床单。老李怕再被骂，把整个房间都搜一遍，检查了每个抽屉，都没找到，又拨电话。
又等半天，还是那个懒洋洋的声音。
“对不起！我找不到床单。”老李很客气地说，惟恐那小子又不高兴。
“把那羽绒被的套子拉下来，再塞进去就成了。”懒洋洋地回过来，还加一句，“你不会呀？”
老李有点火了：“对！我笨，我不会，麻烦你马上送过来，我等你。“啪！这回是老李先挂了电话。
气了这么一下，睡意都没了，老李坐着等，五分钟、十分钟、二十分钟过去了，居然人没来。
老李火了，又拨电话。
没等老李开口，那小子先说话了：“急什么嘛？我刚找到，马上送过去。”
又隔了一阵，门铃响，打开门，是个二十多岁的小伙子，手一伸：“喏！”
“你不帮我铺一下？“老李问。
小子头一歪，斜着眼睛，还摇着身子，看看老李：“先生，几点了？你自己随便铺一下好不好？”
老李怔住了，天哪！全世界都跑遍了，不知住过多少大旅馆，这可是头一遭，碰上这么个浑蛋。好！你没礼貌，我有礼貌，老李手一伸，掏出一块钱美金的小费，递过去。
小子眼睛斜斜地瞄了瞄老李手里的钱，哼了一声：“谢谢你，不必了！”没等老李说话，居然一转身，走了。
老李真是被气得七窍生烟，半天睡不着，第二天一早就去前台抗议。前台小姐倒很客气，静静地听老李抱怨。老李正一五一十地形容呢，旁边来了个老外，说英文，其中一位柜台小姐答了几句，应付不来，拨电话，接着从后面门里走出个人，老李一看，正是那浑小子，小子居然用英文跟那客人聊起来，有说有笑。老李怔住了，停下来，听他们说话。洋人走了，那小子转身往里走，突然站住，转过头来，斜着眼睛看老李，就像夜里那样子，懒懒地问：
“怎么样？有什么不满意吗？”
老李没说话，快步穿过大厅，上电梯，直上十九楼，电梯里标示得很清楚，那是总经理办公室。
老李知道，跟柜台抱怨没用，那小子就在旁边，也不好多说。“很简单！”老李在心里冷笑了一下，“我告你顶头上司，你再有本事，也不能用这个态度对客人哪！而且，你崇洋媚外，对蓝眼睛一个嘴脸，对黄皮肤一副嘴脸。”
真好，总经理在，是个看来五十多岁老老实实的矮胖子，殷切地招呼老李坐，又急着叫秘书倒茶，堆上满脸笑容。上身向前倾，很亲切地问老李有什么指教。
“昨天夜里……”老李才刚开始说，门开了，进来个人，总经理立刻招手，要那人过去，一边为老李介绍：
“来来来！这是李先生，这是我儿子，刚从美国回来，我叫他从基层干起，熟悉业务，您有什么事，尽管吩咐他。”
“是的！是的！”那人过来跟老李握手，“李先生千万别客气，您有什么不满，我们一立刻改进！”
老李笑了，笑得很尴尬：
“不用说了！不用说了！相信您都早知道了。”
只怪生错了人家
前面周小姐做得好好的，为什么换这个吴先生来呢？
郑董事长实在不解投资公司是怎么想的。周小姐做郑董的理财专员已经三年了，虽然中间遇上SARS，赔了不少，但是整个算起来，比放在银行还多赚了最少百分之六。
而且周小姐十分勤快，常到办公室为郑董分析财经状况和新的投资项目；每逢过年，还会送个贵重的礼物过来。像那郑董现在桌上放的玻璃水壶，就是周小姐送的第凡内产品。
可是这新接手的吴先生就不一样了，他很少跟郑董联络，有时候郑董要看看投资报表，也得等半天，才传真过来。更令郑董火大的是，过年不但没礼物，姓吴的小子连个电话也没打。
年假才放完，郑董就打电话给吴先生，忙不迭地问：周小姐最近好吗？是不是调走了？出国了？
“没有啊！”吴先生说，“还在我们部门哪！”
“那么……那么……”郑董有点不好意思地说，“我觉得过去跟周小姐很有默契，我是不是能有个不情之请……”
“您要周小姐回来做您的理财专员？”郑董没说完，吴先生倒挺敏感，主动说了，“可以啊！我这就把您的资料转回去给她。”
于是又总能听见周小姐银铃似的声音，和咔咔咔的高跟鞋声了。而且，大概为了报答郑董的垂青，中秋节周小姐特别送了一盒香港带来的燕窝月饼给郑董。
正好郑董家里请客，都是业界的大老板，就端出那燕窝月饼飨客，还特别介绍是周小姐送的。
只怪生错了人家
前面周小姐做得好好的，为什么换这个吴先生来呢？
郑董事长实在不解投资公司是怎么想的。周小姐做郑董的理财专员已经三年了，虽然中间遇上SARS，赔了不少，但是整个算起来，比放在银行还多赚了最少百分之六。
而且周小姐十分勤快，常到办公室为郑董分析财经状况和新的投资项目；每逢过年，还会送个贵重的礼物过来。像那郑董现在桌上放的玻璃水壶，就是周小姐送的第凡内产品。
可是这新接手的吴先生就不一样了，他很少跟郑董联络，有时候郑董要看看投资报表，也得等半天，才传真过来。更令郑董火大的是，过年不但没礼物，姓吴的小子连个电话也没打。
年假才放完，郑董就打电话给吴先生，忙不迭地问：周小姐最近好吗？是不是调走了？出国了？
“没有啊！”昊先生说，“还在我们部门哪！”
“那么……那么……”郑董有点不好意思地说，“我觉得过去跟周小姐很有默契，我是不是能有个不情之请……”
“您要周小姐回来做您的理财专员？”郑董没说完，吴先生倒挺敏感，主动说了，“可以啊！我这就把您的资料转回去给她。”
于是又总能听见周小姐银铃似的声音，和咔咔咔的高跟鞋声了。而且，大概为了报答郑董的垂青，中秋节周小姐特别送了一盒香港带来的燕窝月饼给郑董。
正好郑董家里请客，都是业界的大老板，就端出那燕窝月饼飨客，还特别介绍是周小姐送的。
“真的啊！”大家都叫，“可惜！可惜！我们都换成吴先生了，你真聪明，没换。”
赵董最直，狠狠拍了拍郑董：“怎么样，你这次赚了多少？赚得更多吧？”
郑董呆住了：“赚什么？”
“买那个xx基金啊！短短一个半月，涨百分之三十，少装蒜了，说！你赚了几千万？”
第二天才进办公室，郑董就把周小姐叫来了。
“那个xx基金，为什么我不知道？”郑董沉声问。
“对不起！对不起！”周小姐直鞠躬，“因为我不知道他们在募集，等我知道的时候，已经额满了。”
“那赵董为什么知道？还有黄董、李总……”
“因为吴先生做他们的专员。”周小姐说，“吴先生最先知道。”
郑董气得站了起来：“吴先生知道，你为什么不知道？”
周小姐眼泪都要掉下来了：“我原来以为您知道，吴先生是我们总经理的弟弟，谁让我没生对人家呢？”
点滴在心
好！故事说完了，知果您还没弄清楚我要讨论的东西，就让我再讲几个亲身经历——
路边的李子都苦
有一年我去马来西亚的槟城，朋友请我在海边的一个餐厅吃晚饭，一边是海，有着习习的海风，水边挂着各色的小灯；一边是舞台，台上有歌星演唱。
我才进去，听到歌声，就吓一跳，天哪！怎唱得那么好？把邓丽君、凤飞飞的神韵全唱出来了；入座之后，抬头看舞台，又吓一跳，那些歌星都长得多美啊！真是个个色艺双全。
这时候旁边的朋友笑了：“你别以为是她们唱的，其……