关键对话
略有人气书籍 (说明)评分:
5/5 (6 votes)难度:
普及读物分类: 心灵自助
摘要: 中国财经出版社
2004年08月01日出版
共计 228 页
定价:
你一定遇到过下列情况：
·向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
·要求下属加班，下属以沉默相对抗。
·和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。
·要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。
·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。
·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。
当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。
现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
◎ 作者
科里·帕特森KerryPatterson
帕特森在就读斯坦福大学博士班时，开始研究有关发展及维持健全组织的挑战等相关议题。曾任教于杨百翰(BrighamYoungUniversity)企管研究所，过去20年间致力于各类文化变革的项目顾问工作。他曾获奖的录像带训练课程成功地运用在《财富》500强企业的训练之上，主要客户包括福特汽车、Allstate保险公司、Intermountain医疗机构等。
◎ 目录
前言
第一章什么是关键对话？
——谁会在意关键对话？
第二章掌握关键对话
——对话的威力
第三章用心开始
——如何专注于你真正想要的结果
第四章学会观察
——如何注意何时安全出现危机
第五章保持安全
——如何创造畅所欲言的安全氛围
第六章掌握自己的故事
——如何在你愤怒、害怕或受到伤害时保持良好的对话状态
第七章用STATE方法陈述途径
——如何以具有说服力但不鲁莽的方式对话
第八章探寻别人的途径
——当别人生气或沉默时应如何倾听
第九章采取行动
——如何把关键对话转变为行动和结果
第十章对话技巧的综合应用
——准备和学习的工具
第十一章是的，但是……
——关于一些困难情况的建议
第十二章改变你的生活
——如何将观点转变为习惯
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3 篇网友评论
josion
2008-08-02 08:09 AM
未读过 | 引用
關鍵對話.如果我們能夠把書中內容不斷實踐又不斷學習.相信它將會是我們處理人際關系指南針.
patriciafan
2008-08-02 08:24 AM
未读过 | 引用
非常好的工具，对实际生活中的应用非常有益
zk2000
2008-08-02 08:45 AM
未读过 | 引用
“关键对话”是指满足一下三个条件的谈话：事关重大、意见不同、情绪激动。
这本书讲的就是作为个人如何处理好“关键对话”的技巧。
与人交往、沟通的能力很重要，尤其是在重大的关键问题上。
3 篇网友评论