化解冲突高手
冷门书籍 (
我们中每一个人在观察世界时，都有我们自己独一无二的视窗，我们的视窗是由我们的社会性和我们在历史上的位置所决定的。我们有我们自己的需要，我们的需要是由我们的价值观和信念所决定的。当我们的需要不能得到满足时，或者被拒绝时，我们就会处在冲突状态中。本书对冲突和结构的性质提供了一个清晰的诠释，它使读者能够对解决冲突的问题进行较为深刻、较为全面的思考和商讨。
本书的宗旨在于消除互相猜疑综合征，这种综合征经常与冲突相伴随。本书开宗明义地宣称，我们应该以公开的交流、信任和尊重以及简单的结构来取代互相猜疑综合征，让人际交往中的所有各方都能够实现双赢的目标。
信任、公开和协作，是富有成效的工作关系的命脉。然而，在现实中，冲突和低落的士气却是工作环境中一种常见的现象。因此，在工作中，如何以新的方式来管理人际关系具有巨大的需求。《化解冲突高手》满足了这种需求。它是这样一本著作：精辟地阐述了公开、信任和协作的重要性，清晰地告诉读者如何创造出这样一个真实。
◎ 作者
薛伊和玛格丽特·麦肯农在特殊教育领域里辛勤耕耘了15年，他们授课的对象是那些在情绪和行为上有困难和障碍的青少年。为了增强这些学生的自我价值观，帮助他们改善自己的社交技能，薛伊和玛格丽特·麦肯农开发了一套行之有效的课程。
◎ 媒体推介
“这本书为我们提供了许多关于有效地管理冲突的方法，这些方法经过了实践的尝试和验证。它们不仅仅是一个辨别和区分冲突的程序，而且还有助于我们积极主动地去化解这些冲突。”
你的《化解冲突高手》一书为员工提供了一条更好地了解自己的途径。它带来的结果是，我们已经开始改善公司与我们的顾客之间的关系。”
“解决冲突在我的工作中占有很大的比重。这本书中介绍的技能和技巧为我和我的团队提供了帮助，使我们能够更加有效地利用自己的宝贵时间。”
◎ 目录
作者简介
绪言
鸣谢
导言冲突的语言还是合作的语言？
第一章看法说明了我们之间的差异性
本章提出在看待世界时，我们每一个人都拥有我们自己的独一无二的视窗，它们是主观的、局部的，甚至于很可能是被歪曲了的。这种认识有助于解释和说明这样一个问题，即人与人为什么会不同，在互相交往中，为什么会出现那么多困难的问题。
第二章个性类型中的差异
本章将向读者介绍四种个性类型，并对出现在这些个性类型中的典型压力来源进行分析。读者可以从中了解到一个道理，即优势有时会被体验为弱势。
第三章反对差异还是赞美差异
冲突是不可避免的吗？冲突可以是建设性的吗？本章提出冲突更多地来源于如何管理这些差异，而不是源于差异本身。更深地理解争论为什么经常会失去控制。
第四章你构建的是桥梁还是障碍？
研究及又赢和单赢心态，以及这两种不同心态所产生的不同结果。找出为冲家推波助澜的语言，寻找出“你”和“我”如何成为“我们”的方法。
第五章理解和管理你的感情
第六章发展你的技能，增加你的选择机会
第七章化解冲突的四个步骤
第八章预防冲突
附录
-
★★★★★
湖北人民出版社 打造晋职阶梯的沟通策略；胜出职场竞争的沟通捷径；避开职场雷区的沟通细节；吸引上司眼球的沟通技巧。沟通不一定代表速度，但却是最好的助跑器……，... ¥22.00 -
★★★★
中国经济出版社 作为下属，如何把自己的工作成绩告诉上司？如何应对上司的批评？如何表达自己对上司的尊重？如何向上司诉说自己的委屈？怎么为自己创造和上司说话的机... ¥25.00 -
★★★★
中信出版社 用最短的时间，获得别人对你的好感，助你在职场上取得成功！无论是销售、管理、求职、谈判、讲演、申请入学、加入一个新的团队，还是求婚，成功的秘诀... ¥16.00 -
★★★★★
北京大学出版社 人与人之间的关系是世上最复杂的东两，而中国人之问的关系更加微妙。一方面，中国人认为“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看关系如何。另一... ¥39.00 -
★★★★★
长江文艺出版社 刘墉的作品以其灵动自然，真挚感人、简约精粹、叩人心扉为广大读者所喜爱，但其在大陆版本甚多，如何从众多的版本中独辟蹊径、控掘出刘墉作品所蕴含的... ¥13.00 -
★★★★
机械工业出版社 本书是一部既能提高读者沟通能力和技巧，又能帮助读者解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。两位作者不仅自身就是著名的演讲者，而且还为不同的组织... ¥34.80 -
★★★★
中国书籍出版社 《孙子兵法》中说：“知己知彼，百战不殆”。可眼下识人有点难，难在人们的“口是心非”。如何了解他人内心真实所想，怎样才能尽早认清一个人？古人曾... ¥10.00 -
★★★★
清华大学出版社 我们的沟通和西方人有很大的差异，和西方人说话，如果没人结论，就很不容易沟通，与中国人沟通，最好不要有结论，以免引起了无谓的排斥或抗拒。我们的... ¥36.00 -
★★★★★
中国纺织出版社 销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，... ¥26.00 -
★★★★★
广东教育出版社 本书所关注的是，作为心理生活一部分的真实的人的体验——情感、痛苦、热情与挫折，以及它们是如何在心理分析的过程中表现的。希望本书能帮助受过教育... ¥12.00
同类书籍
暂无评论